Verzend- en retourbeleid

Bij Gordijnreus.nl vinden we het belangrijk dat jij tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal blij met je bestelling? Geen zorgen – hieronder lees je wat je kunt doen.

📦 Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen

We controleren je bestelling zorgvuldig, maar het kan natuurlijk gebeuren dat er iets misgaat. Controleer daarom bij ontvangst of alles in goede staat is aangekomen.

Is een artikel beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@gordijnreus.nl, en voeg duidelijke foto’s toe van het probleem, samen met je order- en artikelnummer.

🚚 Verzending

Bij Gordijnreus doen we er alles aan om jouw bestelling snel en zorgvuldig bij je thuis te bezorgen.

Levertijd

    • Onze kant-en-klare producten worden doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen verzonden.

    • Je ontvangt automatisch een e-mail met verzendinformatie zodra jouw bestelling is verzonden.

Verzendkosten

    • Gratis verzending bij bestellingen vanaf €100,- in NL en vanaf €150,- in BE

    • Voor bestellingen onder de €75,- rekenen we een vast tarief van €5,99 binnen Nederland.

    • Levering in België is mogelijk tegen een verzendtarief van €8,99

🔄 Retourneren

Is je bestelling toch niet helemaal wat je had verwacht? Geen probleem – bij Gordijnreus mag je binnen 14 dagen retourneren.

Retourvoorwaarden

    • Alleen ongebruikte, ongewassen en onbeschadigde producten kunnen worden geretourneerd.

    • Maatwerkproducten (zoals op maat gemaakte gordijnen) kunnen helaas niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant.

    • De retourtermijn is 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Retourprocedure

    1. Stuur een e-mail naar support@gordijnreus.nl met je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.

    1. Je ontvangt van ons verdere instructies en een retouradres.

    1. Verzend het pakket goed verpakt terug.

    1. Na ontvangst en controle storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.

Of download het retourformulier alvast hier:

RETOURFORMULIER

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een beschadigd of verkeerd geleverd product.

Vragen?

Heb je vragen over je bestelling, levering of retour? Neem gerust contact op met onze klantenservice via support@gordijnreus.nl. We helpen je graag verder!